Mi Tienda se compromete a operar con integridad y transparencia. Esta política de devoluciones y reembolsos establece los derechos y obligaciones tanto suyos como nuestros en relación con las devoluciones, con el fin de garantizar un tratamiento justo y consistente para todos nuestros clientes.

Elegibilidad para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser devuelto dentro del período de 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción y debe cumplir con las siguientes condiciones: estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió, y con el embalaje original intacto (incluidas todas las bolsas, cajas y etiquetas).

Solicitud de Devolución y Envío
Para iniciar el proceso, debe notificarnos por escrito su intención de devolver el producto. Sin una notificación previa y un número de autorización (RMA), no podremos procesar su reembolso. Cuando envíe el paquete, asegúrese de que esté bien embalado para evitar daños durante el transporte de vuelta. Le recomendamos guardar el comprobante de envío hasta que finalice el proceso, ya que es su prueba de que realizó la devolución. Los gastos de envío de retorno no son reembolsables.

Inspección y Aprobación
Al recibir el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad realizará una inspección minuciosa. Si el artículo pasa la inspección y cumple con todos los criterios, procederemos a autorizar el reembolso. Si la devolución es rechazada porque el producto no cumple las condiciones, se lo reenviaremos a su cargo, asumiendo usted los costes de envío.

Reembolso (Una vez Aprobado)
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará inmediatamente. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende del método de pago original y de su entidad bancaria. Por lo general, los reembolsos a tarjetas de crédito/débito pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejados. El reembolso será por el importe total de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío iniciales.

Devoluciones por Defectos de Fábrica
Si recibe un producto defectuoso, el proceso es diferente. En este caso, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Le facilitaremos una etiqueta de envío prepagada para que devuelva el artículo defectuoso. Una vez confirmado el defecto, puede elegir entre un reembolso completo o el reemplazo por un mismo producto en perfecto estado, sin coste adicional alguno para usted.

Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones de Venta. Al realizar una compra en Mi Tienda, usted acepta los términos aquí descritos.